Cože, vy prodáváte zbraně? České firmě vypnuli z Belgie terminály a odřízli ji od peněz
Mezi způsoby, jak si zaručeně nechat zkazit dovolenou, stojí to, co se přihodilo podnikateli Radku Libovickému, poměrně dosti vysoko. „Bylo 22. srpna, byl jsem na dovolené a volá mi účetní, jestli vím, že nám na účet vůbec nechodí peníze z karet, z platebního terminálu. A tím to začalo,“ vzpomíná.
Celkem čtyři roky používala firma LiRa, zabývající se maloobchodním prodejem střeliva, zbraní a doplňků k nim, ve svém obchodu terminály pro platby kartami bez jakýchkoli komplikací a zádrhelů. Až do 18. července tohoto roku.
Ten den – jak zjistil až o více než měsíc později – majiteli Radku Libovickému přišel email z dosud neznámé adresy, s odesílatelem „support-odd“, který jeho pracovní emailová schránka vyhodnotila jako spam.
Zpráva přišla z Belgie od společnosti Worldline, nebyla nikým podepsaná a v angličtině sdělovala zhruba to, že „pokračování smlouvy by mohlo být škodlivé pro pověst společnosti“ a že poskytování služeb platebního terminálu okamžitě končí.
Mail oznamující okamžité ukončení provozu platebních terminálů
Nikým nepodepsaný mail od společnosti Worldline oznamující okamžité ukončení služby. Faksimile: HlídacíPes.org
Nic z toho ale Libovický ještě netušil. Zprávu ve spamu prostě neřešil. Další více než měsíc navíc terminály fungovaly jako obvykle. Peníze od zákazníků odcházely, jenže se hromadily na účtu poskytovatele, společnosti Worldline, a k právoplatnému majiteli už nedoputovaly. Celkem se takto nakupilo 780 tisíc korun.
Haló, je tam někdo?
Společnost Worldline je zavedenou evropskou značkou v oblasti bezhotovostních plateb, jako platební instituce je registrovaná v Belgii a je obchodována na burze v Paříži.
„Celý případ nám ukázal, jak jednostranně a bezohledně se mohou některé finanční instituce zachovat vůči podnikatelům. Je to varováním nejen pro nás, ale i pro další firmy, které se mohou ocitnout ve stejné situaci.“
To, že se děje něco neobvyklého, zjistil Libovický až 22. srpna, kdy jej na problém upozornil účetní. „Máme smlouvu s poskytovatelem KB SmartPay (jde o značku obchodní aliance Komerční banky a belgické společnosti Worldline, pozn. red.), volal jsem na jejich zákaznickou linku, kde ale nic nevěděli, že prý to zjistí a zavolají mi zpět,“ vypráví.
Další anabázi je nutné popsat telegraficky, byť vše bylo spíše nekonečně dlouhé a bez náznaku řešení na obzoru: Libovický po dva týdny každý den marně volal na zákaznickou linku, protože jiný kontakt na KB SmartPay (s reklamním podtitulem „Platby bez komplikací“) není dostupný.
Psal i řadu emailů, ovšem odpověď žádná. Bez reakce zůstala i zpráva zaslaná datovou schránkou s varováním, že vše bude předáno Finančnímu arbitrovi, ČNB a samozřejmě právníkům.
„Zabralo až to, když jsem ten poslední dopis přeložil do angličtiny a poslal do Belgie na Worldline, na adresu, odkud nám původní zpráva přišla, plus na jediný kontakt, který je tam k nalezení, na tiskovou mluvčí,“ shrnuje Libovický.
Ze sortimentu pražské prodejny firmy LiRa IS s.r.o. Foto: Robert Břešťan / HlídacíPes.org
Až pak přišla odpověď – mimochodem opět spadla do spamu – že finanční prostředky budou uvolněny. A tak se také konečně 8. září stalo.
Vypadlé finance musel podnikatel v mezičase nahradit rychlou půjčkou, protože potřeboval zaplatit dodavatelům i zaměstnancům. Právně to prý dále řešit nechce. Silně mu ale vadí přístup české KB SmartPay, s níž měl uzavřenou smlouvu na služby spojené s platebními terminály.
„Smlouvu jsme podepsali s nimi, v češtině a s výpovědní lhůtou dva měsíce. Přesto s námi věc vůbec neřešili a smlouvu nám dodnes oficiálně nevypověděli. Prostě nám to z Belgie vypnuli,“ shrnuje Libovický.
Následně si KB SmartPay jen bez předchozího upozornění poslala do jeho prodejny na Praze 5 kurýra PPL, aby platební terminály odvezl.
Podnikání v oboru prodeje zbraní
V mezičase firma řešila platby od zákazníků prostřednictvím QR kódů, což prý některé odradilo. Od 4. září má LiRa novou smlouvu na platební terminály se společnosti Global Payments.
Radek Libovický si uvědomuje, že podniká v oboru, který je pro řadu bank a finančních institucí stále potenciálně problematický. „Však jsme také museli dokládat naše povolení a licence, daňová přiznání, procházeli jsme i teď u Global Payments kontrolou rizikovosti,“ říká Libovický s tím, že zjistit předmět činnosti firmy (podnikající mimo jiné na internetu pod srozumitelným názvem Prodej-zbraní.cz), je záležitost na pár kliknutí na internetu.
„Asi někomu v Belgii po čtyřech letech došlo, co děláme, a že se jim to nehodí,“ podotýká Libovický.
Faktem je, že na stránkách Worldline lze najít interní kodex z roku 2015, kde se explicitně zakazují služby pro firmy zabývající se prodejem střelných zbraní a munice, včetně maloobchodu.
Naopak ve všeobecných obchodních podmínkách KB SmartPay nic podobného není. V části o ukončení smlouvy ovšem srozumitelně stojí, že okamžité ukončení smlouvy ze strany KB SmartPay je možné jen v případech jako jsou nelegální aktivity.
Navíc Komerční banka si veřejně zakládá mimo jiné na tom, že je jednou z financujících bank společností obranného průmyslu jako je Czechoslovak Group, Colt CZ či Aero Vodochody.
Mluvčí Komerční banky Šárka Nevoralová nejprve po urgenci odpovědi přislíbila, nakonec ale žádná reakce nepřišla. Bez odpovědi zůstaly i otázky, jež HlídacíPes.org odeslal do belgické centrály Worldline tiskové mluvčí Hélène Carlander.
Radek Libovický si uvědomuje, že podniká v oboru, který je pro řadu bank a finančních institucí stále potenciálně problematický.
Otázky bez odpovědí
K tématu se nakonec za skupinu Worldline, respektive za společnost Worldline Czech Republic s.r.o./KB SmartPay, stručně vyjádřil jen jednatel Petr Vaněk.
„Skupina Worldline a její obchodní partneři, včetně společnosti Worldline Czech Republic s.r.o. / KB SmartPay, se zavazují dodržovat platné zákony, předpisy regulačních orgánů, legislativu EU a vlastní interní pravidla. V této souvislosti skupina Worldline pravidelně kontroluje své obchodní partnery, aby ověřila, zda jsou dodržovány všechny smluvní dohody,“ napsal, aniž se vyjádřil ke konkrétním dotazům redakce.
Dodal jen, že „vztahy mezi jednotlivými stranami jsou zakotveny v závazných smluvních dokumentech, v nichž jsou vázány ustanoveními o mlčenlivosti“.
Na žádost, aby alespoň v rámci své odpovědi vyloučil, či potvrdil, zda snad firma LiRa měla jednat v rozporu s „platnými zákony, předpisy regulačních orgánů či legislativou EU“, jak jeho odpověď implicitně naznačuje, už ale také nereagoval.
Otázky, na něž Komerční banka, Worldline ani KB SmartPay neodpověděly:
- Jak časté jsou případy, že mateřská společnost Worldline identifikuje reputační riziko a rozhodne o ukončení smlouvy takto zvenčí?
- Kolik podobných případů se stalo v posledních dvou letech v Česku?
- Firma LiRa prý poskytla při uzavření smlouvy před čtyřmi roky všechny doklady o licencích a předmětu činnosti, včetně prodeje zbraní (ostatně předmět činnosti je snadno dohledatelný z otevřených zdrojů). Proč se problém objevil až po čtyřech letech bezpečného provozu?
- Komerční banka veřejně podporuje financování velkých firem v obranném průmyslu, jako je Colt CZ nebo Aero Vodochody. Proč by měl vadit legální maloobchodní prodej zbraní a střeliva, který je v Česku regulován licencemi?
- Proč nebyl klient informován dříve o možném ukončení služeb ze strany KB SmartPay, s níž uzavřel smlouvu?
- Ve vašich obchodních podmínkách je okamžité ukončení možné jen při nelegálních aktivitách, jinak je výpovědní lhůta dva měsíce. Proč nebyla dvouměsíční výpovědní lhůta dodržena?
- Byly nějaké indicie o nelegální činnosti firmy LiRa?
Beru to jako varování…
„Vadí mi ten způsob jednání, či spíše nejednání. Kdyby prostě využili ty smluvní dva měsíce výpovědní lhůty, neměl bych s tím problém, ale co je tohle za přístup?“ zlobí se Radek Libovický.
Ze smlouvy mezi firmou LiRa a KB SmartPay. Informace o výpovědní lhůtě. Faksimile: HlídacíPes.org
Byť jen náznak podezření, že snad měl konat cokoli nekalého, se jej osobně dotýká. Jak říká, je zvyklý, že je pod důslednější kontrolou finančních institucí. Jak zdůrazňuje, ani ve vztahu ke Komerční bance, respektive KB SmartPay, o předmětu svého podnikání samozřejmě nic netajil.
„Celý případ nám ukázal, jak jednostranně a bezohledně se mohou některé finanční instituce zachovat vůči podnikatelům. Je to varováním nejen pro nás, ale i pro další firmy, které se mohou ocitnout ve stejné situaci,“ konstatuje.
Publikaci lze získat pouze
jako poděkování za dar
v minimální výši 599 Kč.
Publikaci lze získat pouze
jako poděkování za dar
v minimální výši 599 Kč.
Publikaci lze získat pouze
jako poděkování za dar
v minimální výši 599 Kč.
Publikaci lze získat pouze
jako poděkování za dar
v minimální výši 599 Kč.
Publikaci lze získat pouze
jako poděkování za dar
v minimální výši 599 Kč.
Publikaci lze získat pouze
jako poděkování za dar
v minimální výši 599 Kč.
Publikaci lze získat pouze
jako poděkování za dar
v minimální výši 599 Kč.
Publikaci lze získat pouze
jako poděkování za dar
v minimální výši 599 Kč.
Publikaci lze získat pouze
jako poděkování za dar
v minimální výši 599 Kč.
Publikaci lze získat pouze
jako poděkování za dar
v minimální výši 599 Kč.
Publikaci lze získat pouze
jako poděkování za dar
v minimální výši 599 Kč.
Publikaci lze získat pouze
jako poděkování za dar
v minimální výši 599 Kč.
Publikaci lze získat pouze
jako poděkování za dar
v minimální výši 599 Kč.
Publikaci lze získat pouze
jako poděkování za dar
v minimální výši 599 Kč.
Pop-up mobil Mobile (207451)SMR mobil článek Mobile (207411)SMR mobil článek 2 Mobile (207416)SMR mobil článek 2 Mobile (207416-2)SMR mobil článek 2 Mobile (207416-3)SMR mobil pouze text Mobile (207431)Recommended (5901)Čtěte též
Vláda s Okamurou jako zpravodajské riziko. BIS zatím problém nevidí
Státní ústav vyhání ze svých bytů nájemníky: Podepište výpověď, vaše smlouvy neplatí
Skyscraper 2 Desktop (211796-4)
52 komentářů
Jinými slovy z toho pro všechny plyne poučení, službám uvedené společnosti a i KB se obloukem vyhnout.
A Vy si myslíte, že se to týká jenom KB? Jak houby po dešti rostou kurýrní společnosti, které Vám nevezmou do přepravy zbraně, jak píší v podmínkách. Což by bylo v pořádku, pokud by se to netýkalo i nožů, takže přes ně nepošlete ani kuchyňský nůž nebo malý švýcarák, neřku-li lovecký nůž nezbytný např. pro myslivce nebo filetovací nůž, obvyklého pomocníka rybářů.
Čo si predstavujete pod takým slovom „absurdný“, Kefalín?
Absurdni je nedodrzeni smlouvy. Kdyz vam nekdo neprevezme zbrane do prepravy, neni to problem. Ze vam nekdo protipravne zadrzuje vase penize problem je. A to je absurdni prave u KB.
A jak se prepravni firma dozvi, co je v zabalenem balicku/krabici? To by me docela zajimalo. Dekuji za informaci.
….je treba od teto spolecnosti a zkostnatele KB odejit, moznosti je mnoho a KB si zakaznika NEVAZI.
Když podnikatel, který nemá krytí na podělaný milion a musí si brát půjčku ? Typický český systém podnikání s machrováním.
proš by to měl mít kryté? Porušil zákon? Ty jsi fakt naprosto mimo, kolik zbraní, střeliva jsi prodal ty?
Co je to za nesmysl? Neznám malého podnikatele, který by měl běžně k dispozici 1 mil. Kč! Naopak žádný podnikatel nenechá peníze ležet ladem a investuje je zpět do podnikání.
Spíš mi připadá, že z vás mluví bezbřehá závist.
To je jen další milion ty jelito. Ve zbraních a střelivu může na skladě klidně 20 mega. A peníze na účtu se točí. Nesmí tam ležet.
Problém s tím, že si platební a bankovní instituce hrají na morální arbitry a postupují nad rámec místních zákonů je dlouhodobý a zdá se, že nikdo nemá „koule“ s tím něco dělat na státní ani na Evropské úrovni a nějakým způsob tuto jejich moc omezit, nebo její zneužití státy.
Ostatně, na začátku Rusoukrajinské války a snad do teď je problém pro zbrojařské firmy získat úvěr, třebaže nedělají nic nelegálního a naopak postupují v zájmu Evropské unie při dodávkách zbraní Ukrajině.
Podobný problém je také s prodejem léčiv a legálních drog – Kratom, CBD, HHC apod. kdy obchody, které toto prodávají, často nemají platební terminály, protože společnosti je provozující jim je odmítají poskytnout, třebaže jde o legální činnost.
A z trochu jiného soudku byl nedávno případ kdy kartel Visa / Mastercard zastavoval platby největšímu videohernímu eshopu STEAM, po té co na ně tlačila aktivistická skupina z Austrálie ohledně, dle jejich názoru, závadných her se sexuální nebo násilnou tématikou.
Na druhou stranu došlo také na situaci, kdy platební instituce na vyžádání státu a bez soudního příkazu zablokovaly bankovní účty lidem protestujícím proti proti-COVIDovým opatřením, konkrétně v Kanadě v roce 2022.
Nicméně i díky tomu pak stoupla popularita (a hodnota) kryptoměn.
Mým firmám KB opakovaně vyhrožovala zrušením účtu, protože se domáhaly informací, zda obchodují se Sýrií, Iránem apod., ačkoliv z výpisu z účtů a účetních závěrek nic takového nevyplývalo. Když jsem chtěl, aby mi doložili, podle jakého zákona jim mám ve spojení s LZPS vyhovět, vždy to odmítli. LZPS ukládá v tuzemsku plnit povinnosti pouze zákonem. Přišlo několik ultimativních emailů, dopisů, telefonů.
Vzít si dobrého právníka a žalovat. Jednoduché.
přesně tak, soudit se.
bankovni radu by to urcite zajimalo
Pokud banka neodpovídá, kontaktujte nejdříve jejího vlastního ombudsmana. A protože se jednoznačně jedná o pochybení KB, která uzavřela smlouvu s prodejcem zboží, které vylučují interní pravidla jejího belgického partnera a nyní odmítá komunikovat, je to na stížnost také na bankovní dohled v ČNB.
Jenom lump a bezcharakterní člověk může bohatnout na zabíjení lidí. Dobře s ním zatočili, ať zkracuje a živí se poctivě.
Jenom bezcharakterní a hlavně hloupá ženská se v klidu dívá, jak lump napadá lidi zbraněmi, a napadeným upírá možnost se se zbraní v ruce bránit. Fuj.
Zbraně nejsou jen na zabíjení lidí.
Zbraně nezabíjejí. Člověka ano.
V dnešním světě mohou firmy vlastnící platební terminály zabokovat kohokoli – podnikání je jedna věc a věcnost vaščeho komentáře druhá.
Jasně, hlavně nemít možnost se bránit, že ? Pokud mě někdo napadne nebo ohrozí na zdraví mám morální právo se bránit libovolným způsobem, včetně smrtících zbraní.
A kdo bohatne na zabíjení lidí? Pán měl obchůdek s legálně prodávanými zbraněmi pro sportovní střelbu a nimrody. Tak co tu plácáte?
Mimochodem, i kdyby se jednalo o obchodníka s vojenskými zbraněmi, tak to neznamená, že dělá něco amorálního. Když prodává zbraně např. Ukrajině, tak se jedná o zbraně na obranu. To byste ty chudáky tam chtěla nechat neozbrojené, aby je ta ruská svoloč povraždila?
Jenom lump a bezcharakterní člověk napíše takový komentář.
Na prodeji zbraní a střeliva pro myslivce, lovce, sportovní střelbu a osobní obranu nevidím nic špatného.
PS: proč by ze měl zkracovat?
Myslím, že jste hloupá. Ta firma evidentně neobchoduje s vojenským materiálem. No a myslím, že by měli zatočit se všemi co prodávají auta. Mrtvých je více než od zbraní.
Můžete to brát i z druhé strany – pokud se nebudete mít čím bránit agresorům, budete zabita…
To vás ani na vteřinu nenapadlo, že se malý obchodník se střelivem a zbraněmi v naší malé kotlině, se asi těžko může živit zabíjením lidí? Říká vám vůbec něco sportovní střelba? Nebo mi chcete tvrdit, že všichni co soutěží na olympiádě v různých druzích sportovní střelby jsou vrazi? Zkuste prosím myslet dřív než začnete psát.
Pane Bože, do čeho jsi to duši dal? Všecky tyhle „mírotvůrce“ a „chcimíry“ poslat do Gazy, ať ukecávají Hamás a podobný hadráky nebo do ruSSka, přesvědčit liliputina, aby přestali střílet …
To říkají ti co fňukali, že nám prý Havel zrušil zbrojovky ač to byl ve skutečnosti Husák.
… rušit zbrojovky za ČSSR ne, ale omezovat ano s tím, že pro už „ne-zbrojovky“ by byl náhradní výrobní program, který ale po r. 1989 nikdo za stát už nenabízel…
Trochu problém byl, že Slováci nic nedokázali vyrobit a všechny náhradní programy tak, nějak vzaly za své. Nešly jim lokomotivy, nešly jim auta a vůbec.
…o útlumu zbrojní výroby rozhodl stát, tedy stát měl tehdy zajistit náhradní program… Že ovšem to Václav Havel jako “ nový vstup Československa do světa..“, že už nebude zbrojní výroba, tak on to bral jako svoji „pózu“ pro svět… Tak nějak podobně to o V.H. píše Michael Žantovský ve své knize „Havel“…
Stát nemůže naučit Slováky něco smysluplného vyrobit. Stát tam ještě za komoušů přesunul část AZNP ČKD ale auta nejezdila a lokomotivy jezdily pouze do dílen.
josef 28. 10. 2025 (12:08)
Typické pro vás je josefe, že se chytíte informace, kterou pan Žantovský získal z druhé nebo třetí ruky. Já si Michaela Žantovského vážím, ale i on se mohl utnout, protože i mistr tesař se občas utne. Vím toho o našem obchodu se zbraněmi urtčitě více než Michael Žantovský a určitě i mnohem více než vy josefe. Václav Havel mohl vyslovit svůj názor, tu možnost už tehdy měl každý, nejen Václav Havel, ale zastavit zbrojní výrobu a obchod se zbraněmi nemohl. Vy to dobře víte, o co se tu tedy snažíte a na co si tu svými hloupými kecy a hloupým lhaním hrajete?
Vážená, uvědomujete si, že legální zbraní se u nás nikdo nezabíjí? Kde si asi mají koupit střelivo sportovní střelci, myslivci, bezpečnostní agentury? A když potom koukáme na biatlon, tak také brečíme, že to jsou zabijáci na lyžích?
Prečo zabíjaním ľudí? Ja nakupujem strelivo na športovú, alebo skôr už len rekreačnú streľbu, nie na zabíjanie. Vlakom som už však človeka zrazil, navrhujete trestať aj spoločnosti dodávajúce trakčnú naftu či čerpacie stanice pre os. a nákl. vozidlá?
Jenom naprosto hloupá osoba může takhle uvažovat. Podobně reagovali lidé v padesátých letech do redakce Rudého práva a žádali popravení Horákové.
Prostudujte si něco o zákoně o zbraních a střelivu a pravidlech pro legální vlastnění zbraní.
Žasnu, že můžete být tak rigidně nenávistná.
To jsou ty „výhody“ zrušení hotovosti. Finanční společnosti a jejich vlastníci budou rozhodovat o tom, co budete a nebudete dělat. Samozřejmě by v této situaci bylo možno zasahovat i do konkurenčního boje.
Bohužel s Komerční bankou jsme měl v minulosti také velké problémy, odešel jsem k jiné bance a problémy zmizely. KB je opravdu nepružný zkostnatělý podnik, osobně nedoporučuji. Tady se ukazuje, že nejsem jediný.
Tak to si pán moc nepolepšil. Global Payments přesně to samé udělala nám. Teda to náhlé zrušení platební brány, ne zadržování peněz. A taky jen kvůli tomu, že najednou, po skoro 10 letech, jim přestal vonět náš předmět podnikání. A ještě v rozporu s vlastníma podmínkama to zrušili během 14 dní, a taky dál nekomunikovali.
Málo naplat, hotovost je hotovost a platební karta je pořád jenom obyčejná plastová destička která je bez ostatních servisních služeb naprosto bezcenná. Před třemi lety jsem i nové auto z autosalonu platil v hotovosti i přes komplikace s tím spojené. Nevycházím z domu bez hotovosti cca 50 000 v peněžence. Nikdy nevíte kdy je budete potřebovat.
Coze? 50t v penezence? Jako ze by nefungovala karta treba v Albertu? A chtel bych videt tu platbu za auto v hotovosti, kdyz limit pro bezhotovostni platby je ze zakona 270t Kč. Bud jste byl nekde v bazaru pro nejakou levnou sunku a tim padem mate v penezence tak max 5 tisic a ne 50, nebo si jen vse vymyslite.
Nebo jste tam chodil x dni a platil auto na nekolikrat. To je fakt super pohodli, misto toho poslat na ucet prevodem.
Nikolivěk, platbu jsem domluvil předem. Po příchodu mě řidič zavezl do banky, já v pokladně složil částku v hotovosti a odvezl mě zpět. Jednalo se o cca 400 000. Kartu používám prakticky pouze k výběru hotovosti z bankomatu. Hotovost je známka slušného člověka . Co já mohu vědět zda někdo kdo platí kartou nepoužívá nějaký kontokorent nebo úvěr či jinou zhovadilost.
P.S. Bylo to v autosalonu Louda v Kolíně.
Dobrý den,
mám podobnou zkušenost. Tři roky jsem vyvíjel projekt s virtuálními měnami, ošetřil jsem systém právně, měl schválení Finančního analytického útvaru, všechno naprosto legálně, s poctivým přístupem. Paradoxně stát umožnil podnikat, jenom banky se chovají arogantně a odmítají založit účty pro tzv. rizikové podnikání a nejhorší na tom je, že Vám ani nedají kontakty na relevantního člověka, který o tom rozhoduje. Zvláštní je, že s několika vyvolenými ale obchodují. Takže si říkám, co v tom je ? Chce někdo úplatek, za napojení do bankovního systému? Pokud ano, kdo ? 🙂
Komerční banka je jedna z nejhorších bankovních institucí . Je třeba se jí obloukem vyhnout. Katastrofální služby. Matkou je francouzská Societé General. Já osobně když vidím co se ve Francii děje, vytahoval bych všechny peníze z KB bleskem pryč.
holt KB, ti jsou usluzni jen kdyz chteji jakmile maj makat najednou nemaj cas. vsechny me zkusenosti jsou takove.
GP terminaly jsou super jen by mohly mit znacku mista kam prilozit kartu
Na nic nečekejte a věc podejte jako stížnost k ČNB.
Česká národní banka (ČNB) nemá čas řešit podvodníky https://www.kbsmartpay.cz/ a jejich belgické kumpány.
Guvernér ČNB vzal přítelkyni do USA. Statisíce za letenky doplatil až zpětně
https://www.seznamzpravy.cz/clanek/domaci-kauzy-guverner-cnb-vzal-pritelkyni-do-usa-statisice-za-letenky-doplatil-az-zpetne-289512
Ať od té odpadbanky odejde co nejvíc lidí a firem, aby zkrachovala.
Ještě ,že jsem se nikdy na KB nenechal nachytat nikdy bych jim svoje peníze nesvěřil ,nejlepší je FIO banka tu mám 12 let a nemněnil bych nic
To je z toho, že lidi pořád používají zahraniční banky a ještě navíc si spousta z nich myslí, že jsou ryze české – jako jsou KB, Česká Spořitelna, ČSOB. To jsou činnosti pro důchodce. Jediný opodstatnitelný důvod k užívání je, že nikdo nemá nějakou specifickou službu, kterou by oni měli. Jinak je může používat jenom finanční negramot.
Dobrý den,
mám vlastní, velmi negativní zkušenost s jiným etablovaným provozovatelem platebních terminálů v ČR. Neobchoduji se zbraněmi ani kratomem, podnikám v gastru, prodávám kafe, zákusky, pizzu a zmrzlinu. Provozuji několik maloobchodních poboček. Na jaře jsem se dostal do finanční tísně, na účtu bylo stále nějak podezřele málo peněz. Dlužil jsem už 90 tisíc na odvodech, stovky tisíc na výplatách zaměstnanců, posouval splatnosti faktur. Musel jsem si vzít půjčky, abych hradil ty nejakutnější platby po splatnosti. Přitom zákazníci stále chodili, ale na účtu se to jaksi neprojevovalo… Když už jsem byl hodně zoufalý, začal jsem detailně kontrolovat přicházející platby z karet na účet. Zjistil jsem, že přicházela jen část tržeb/plateb kartami, většina chyběla. Okamžitě jsem kontaktoval zákaznickou podporu firmy, která provozuje náš pokladní systém a zároveň i platební terminály. Slečna zjistila, že platby jsou touto společností částečně zadržovány již 5 týdnů, ale neví se proč. Celková zadržovaná částka byla 920 tisíc Kč! Odpoledne slečna z podpory zavolala, že už to vyřešili a peníze po víkendu pošlou. Žádná omluva, žádné vysvětlení. Tak jsem slečně řekl, že bych od nich rád písemné vyjádření a uvítal bych i kompenzaci škody, které mi jejich chyba způsobila, což bylo reálně cca 30 tisíc za penále na odvodech a úrocích za půjčky. (jen pro ilustraci – ročně této firmě platím za poplatky, paušály a pronájem terminálů 300 až 400 tisíc Kč.). O psychickém stresu snad ani mluvit nemusím.
V pondělí vrátili neoprávněně zadržované peníze a pak mi přišel email s velmi vlažnou omluvou, že je to mrzí a že písemné vyjádření a vysvětlení pro mne ještě nemají, protože celou záležitost předávají „globálnímu reklamačnímu týmu“, který se mi určitě ozve. Od dubna se nikdo neozval, i když jsem to třikrát urgoval u jejich obchodního zástupce. Nevýslovná arogance přístupu k zákazníkům bude zřejmě společná s dalšími provozovateli platebních brán…. Jako třešnička na dortu, snad kouzlo nechtěného, vyznělo to, když mi během té finanční tísně přišla SMS od provozovatele tohoto pokladního systému/platební brány, s nabídkou půjčky!!! Opravdu mi nabízeli půjčit moje vlastní peníze… Toto je druhá, ta temnější strana té nablýskané reality z reklam na placení kartami…
Ta banka je prostě špína a odpad a jediné možné je, z ní co nejrychleji vyvést své peníze.